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装修合同纠纷我们应该怎样协商处理

分类:业内新闻 43

装修合同纠纷我们应该怎样协商处理

有过购房经历的人现在不在少数,但是这些人中,对于装修有调查的,肯定在数量上是很少的,大家要知道,装修中不少事情其实可以堪比房屋的购买,因为装修本身也得把很多点考虑到才可以,而近期,更是因为投诉事件的不断发酵,让有些人开始很担心,装修合同纠纷有哪些类型?那么装修投诉该找哪个部门?

装修合同纠纷有哪些类型

1、发包人原因形成的纠纷

发包人的义务主要表现为,依照约定支付工程款、提供合同约定的建筑材料、配件、履行约定的协助义务等等。如果发包人未按约定支付工程价款、或者提供的主要建筑材料、建筑构配件和设备不符合强制性标准的、或者不履行合同约定的协助义务的,导致承包人无法施工,且经过催告在合理期限内仍未履行相应义务,那么,如果承包人请求解除建设工程施工合同,是依法应当受到支持的。

2、施工垫资形成的纠纷

房屋装修合同一般都有垫资约定。如果当事人对垫资和垫资利息有约定,承包人请求按照约定返还垫资及其利息的,能够受到支持,但约定的利息计算标准高于人行发布的同期同类贷款利率的部分除外。当事人对垫资没有约定的,应当按照工程欠款处理。对垫资涉及的利息部分,如果当事人对垫资利息没有约定,承包人请求支付利息的,不能受到支持。

那么装修合同纠纷了,应该投诉到哪个部门?

解决争议的办法,一般以双方签订的合同约定为准。可以通过法院、仲裁机构、有关行政机关(质监站等)或消费者协会处理。在决定提起诉讼前,当事人要尽可能多的收集有利于自己的证据。

1、装修公司/产品厂家

家具建材出现问题、装修质量不过关,首先应该找责任人,也就是对应的厂家或装修公司。例如木地板掉色、瓷砖色差大、皮家具掉皮等,都是明显的质量问题,首先可以跟品牌的店面或客服联系,令其上门查看,解决问题。装修出现质量问题的,可以找包工头、装修公司的监理人员、装修公司的客服部门投诉。

除了一些负责任的品牌和企业,一般的商家都会采取拖延,甚至不处理的态度。如果是比较大的企业,业主不妨直接投诉到公司总部,如果总部重视口碑和信誉,会责令相关负责人及时解决。如果投诉到总部仍然得不到合理的回应,消费者也只能另辟蹊径。

2、家居卖场

消费者一般是在家居卖场中购买家具、建材。据新快报记者了解,广州的很多家居卖场有一定的售后和投诉机制。例如一些较为知名的卖场还提供“先行赔付”服务,即一旦出现产品质量问题,卖场方会先行赔付,并与品牌沟通,帮助消费者解决问题。

品牌知名度大、统一收银的卖场在这方面做得更加到位,也成为保护消费者权益的一种方式。不过,家居卖场毕竟只是租赁方,强制力有限。如果品牌商家不配合,家居卖场在多数情况下也爱莫能助。

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